TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE KOŞULLARI

GENEL

www.almanparcadeposu.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren her müşteri; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu Cayma–İade Koşullarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Kargo ücretleri, aksi açıkça belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Satın alınan ürünler, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda yasal süreler aşılmadan alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslimatın gecikmesi halinde alıcı, yasal hakları kapsamında siparişi iptal edebilir.

Ürünler, siparişte belirtilen özelliklere uygun ve eksiksiz olarak teslim edilir. Sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması halinde satıcı, durumu alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli yasal süreler içinde iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Sipariş bedelinin ödenmemesi veya ödemenin iptal edilmesi halinde, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün tesliminden sonra kredi kartının haksız veya izinsiz kullanılması nedeniyle bedelin satıcıya ödenmemesi halinde; iade süreci ve masraflar, ilgili mevzuat ve somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

MÜCBİR SEBEP VE TESLİMAT GECİKMESİ

Mücbir sebep oluşması ve ürünün zamanında teslim edilememesi halinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişi iptal etme, muadil ürün talep etme veya teslimatın ertelenmesini isteme haklarına sahiptir. İptal halinde bedel, yasal süreler içinde iade edilir.

ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; kargo kaynaklı belirgin hasar (ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb.) tespit edilmesi halinde kargo görevlisiyle tutanak tutarak ürünü teslim almamalı veya teslim anında kayıt altına almalıdır.

Teslim sonrası ürünü özenle koruma yükümlülüğü alıcıya aittir. Bu hüküm, alıcının ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

DEĞİŞİM POLİTİKASI

SATICI’da ürün değişimi yapılmamaktadır.
Tüm değişim talepleri, “iade + yeni sipariş” şeklinde değerlendirilir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir (cayma hakkının istisnaları saklıdır).

Cayma (İade) Talebi

Cayma ve iade talepleri kullanıcı paneli üzerinden yapılır. Panel üzerinden talep oluşturulmayan iade gönderimleri kabul edilmeyebilir.

İade Şartları

İade edilecek ürün;

kullanılmamış,
montajı yapılmamış,
tekrar satışa uygun,
kutusu/ambalajı ve varsa aksesuarları ile eksiksiz
olmalıdır. Kurumsal alımlarda iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

İade Adresi

İade adresi sabittir ve değişmez. Güncel iade adresi, iade sürecinde alıcıya bildirilir.

KARGO ÜCRETLERİ (İADE / CAYMA)

Alıcının cayma hakkını kullanması halinde iade kargo ücreti alıcıya aittir (satıcı hatası hariç).
Satıcının yanlış veya eksik ürün göndermesi halinde iade kargo masrafları satıcıya aittir.
Alıcının yanlış ürün sipariş vermesi halinde, 14 gün içinde cayma kapsamında iade mümkündür; iade kargo ücreti alıcıya aittir.

KAPIDA ÖDEME – KAPORA (ÖN ÖDEME)

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde, siparişi garanti altına almak, gereksiz kargo maliyetlerini ve kötü niyetli/sahte siparişleri önlemek amacıyla kapora (ön ödeme) talep edilebilir.

Kapora tutarı, sipariş onayından önce alıcıya bildirilir ve alıcının onayı ile tahsil edilir. Tahsil edilen kapora, kapıda yapılacak ödeme sırasında toplam bedelden düşülür.

Alıcının ürünü teslim almaması veya teslimatın alıcıdan kaynaklanan nedenlerle gerçekleşmemesi halinde, fiilen oluşan kargo ve zorunlu teslimat masrafları kaporadan mahsup edilebilir; varsa kalan tutar iade edilir.

Kargo Takibi

Alıcı, kendisine iletilen kargo takip bilgilerini takip etmek, teslimat sürecinde adresinde bulunmak ve teslimatın sağlanması için gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Kişisel istek veya ihtiyaçlar için hazırlanmış ürünler
Çabuk bozulabilen ürünler
Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler
Dijital ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi mallar
Ambalajı açılmış kitap, yazılım, CD/DVD, bilgisayar sarf malzemeleri
Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler (ayıplı mal halleri hariç)

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, kart sözleşmesi gereği faiz öder ve bankaya karşı sorumludur. Satıcı, borcun gecikmeli ifasından doğan zararlarını talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödemeler banka havalesi, EFT, kredi kartı ve kapıda ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Online ödemelerde, sipariş sonunda kredi kartından çekim gerçekleşir.

Tüm Sayfalar