TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE KOŞULLARI (GÜNCEL)
GENEL
TESLİMATTA KARGO ÇIKIŞ POLİTİKASI
Depomuzda hazır bulunan ve saat 15:00’e kadar ödemesi onaylanan ürünler aynı iş günü kargoya teslim edilir. Depomuzda hazır bulunmayan ancak tedarik edilebilen ürünler en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya teslim sonrası taşıma süresi kargo firmasına ve bölgeye göre değişir; mevzuattaki azami 30 günlük teslim süresi ve tüketicinin yasal hakları saklıdır.
www.almanparcadeposu.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren her müşteri, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Kargo ücretleri, aksi açıkça belirtilmedikçe alıcıya aittir.
Satın alınan ürünler, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda yasal süreler aşılmadan alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat gecikirse alıcı, yasal hakları kapsamında siparişi iptal edebilir.
Ürünler, siparişte belirtilen özelliklere uygun ve eksiksiz olarak teslim edilir. Sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması halinde satıcı, durumu alıcıya bildirecek ve tahsil edilen bedeli yasal süreler içinde iade edecektir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
Ürün bedeli ödenmez veya ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün tesliminden sonra, kredi kartının haksız/izinsiz kullanılması nedeniyle bedel satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünü satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade süreci ve masraflar, ilgili mevzuat ve somut olaya göre değerlendirilir.
MÜCBİR SEBEP VE TESLİMAT GECİKMESİ
Mücbir sebep oluşması ve ürünün zamanında teslim edilememesi halinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişi iptal etme, muadil ürün talep etme veya teslimatın ertelenmesini isteme haklarına sahiptir. İptal durumunda bedel, yasal sürelerde iade edilir.
ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; kargo kaynaklı belirgin hasar (ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb.) var ise kargo görevlisiyle tutanak tutarak teslim almamalı veya teslim anında kayıt altına almalıdır.
Teslim sonrası ürünü özenle koruma yükümlülüğü alıcıya aittir. Ancak bu madde, alıcının ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
6. DEĞİŞİM POLİTİKASI
Ayıpsız ürünlerde gönüllü değişim hizmeti sunulmamaktadır. ALICI, kanuni cayma hakkı kapsamında ürünü iade ederek doğru ürün için yeni sipariş oluşturabilir.
Bu politika; ayıplı mal, yanlış/eksik gönderim, SATICI kaynaklı uyumsuzluk, garanti ve 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları sınırlamaz. Bu hâllerde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.
7. CAYMA (İADE) HAKKI
7.1. ALICI, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde; teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi açık bir yazılı beyanla kullanıcı panelinden, e-posta veya SATICI’nın diğer yazılı iletişim kanallarından yapılabilir.
7.2. Cayma bildirimi alındığında SATICI, bildirimi gecikmeksizin teyit eder. ALICI, bildirimin ardından malı 10 gün içinde SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği taşıyıcıya gönderir.
7.3. Cayma hakkı ayıpsız ürünlerde iade şeklinde kullanılır; gönüllü ürün değişimi yapılmaz. Doğru ürün için yeni sipariş oluşturulabilir.
7.4. Cayma nedeniyle iade gönderimi, mevzuata uygun olarak SATICI’nın ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı taşıyıcıyla yapılır. ALICI’dan, SATICI’nın belirttiği taşıyıcı dışında daha pahalı bir taşıyıcı seçmesi nedeniyle oluşan fark talep edilmez.
7.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri, teslimat için alınan standart bedel dâhil, ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder; SATICI, mal kendisine ulaşana veya ALICI gönderdiğini belgeleyene kadar iadeyi bekletebilir.
KARGO ÜCRETİ (İADE / CAYMA / HATALI GÖNDERİM)
İade, cayma, yanlış/eksik gönderim ve ayıplı mal hâllerinde kargo masrafları mevzuata ve somut olaya göre belirlenir. Cayma iadesi, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla yapılır; SATICI kaynaklı yanlış/eksik veya ayıplı gönderimde masraflar SATICI’ya aittir.
ÖDEME YÖNTEMLERİ
Ödeme yalnızca kredi/banka kartı (PayTR) veya Havale/EFT ile yapılır. Kapıda ödeme ve kapora/ön ödeme sistemi sunulmamaktadır.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Cayma hakkı yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan istisnalarda kullanılamaz. Ürünün ambalajının açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ALICI, ürünü işleyişini ve teknik özelliklerini incelemek için gerekli ölçüde kullanmalıdır.
Somut olaya göre; tüketicinin isteğiyle hazırlanan veya kişiselleştirilen mallar, çabuk bozulan mallar, koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar, teslimden sonra başka mallarla karışan ve ayrıştırılamayan mallar ve mevzuatta açıkça belirtilen diğer istisnalar kapsam dışı olabilir.
Montaj yapılmış, kullanılmış veya araca takılmış ürünlerde cayma hakkının kapsamı, ürünün niteliği ve değer kaybı somut olayda değerlendirilir. Bu ifade ayıplı mal, yanlış/eksik gönderim ve garanti haklarını ortadan kaldırmaz.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR
Alıcı kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sözleşmesi gereği faiz öder ve bankaya karşı sorumludur. Satıcı, borcun gecikmeli ifası nedeniyle uğradığı zararları talep edebilir.
ÖDEME VE TESLİMAT
Ödemeler kredi/banka kartı (PayTR) veya Havale/EFT ile yapılabilir. Kapıda ödeme ve kapora/ön ödeme sunulmamaktadır.